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Habrá tres módulos locales de atención, brigadas itinerantes y conciliación inmediata; a nivel nacional se desplegarán 1,300 personas servidoras públicas y 169 módulos.
Morelia, Michoacán, 13 de noviembre de 2026
Morelia, Michoacán.– La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a través de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona Metropolitana de Morelia, dio inicio este viernes al Operativo Especial Buen Fin 2026, que permanecerá activo del 13 al 17 de noviembre, para orientar a las personas consumidoras, vigilar el comportamiento comercial y atender inconformidades durante esta temporada de compras.
El arranque del operativo se realizó a las 10:00 horas en Plaza Las Américas, en la capital michoacana. El titular de la ODECO, José Antonio Medina García, informó que estas acciones se realizan bajo las directrices del procurador federal del consumidor, César Iván Escalante Ruiz, con el propósito de fortalecer la presencia de PROFECO en territorio y procurar que se respeten los precios, las ofertas, las promociones y los derechos de quienes compran.
Como parte de la estrategia nacional, la PROFECO informó que desplegará 1,300 personas servidoras públicas, habilitará 169 módulos de atención y movilizará 350 brigadas itinerantes. El personal recorrerá centros comerciales y establecimientos de alta afluencia en el país para brindar asesoría, dar seguimiento a las condiciones de venta y buscar soluciones oportunas ante las inconformidades. De acuerdo con la información difundida por la institución, las acciones de presencia y vigilancia abarcarán 394 centros comerciales.
En la zona de atención de la ODECO Morelia funcionarán tres módulos fijos: dos en la ciudad de Morelia, ubicados en Plaza Las Américas y Walmart La Huerta, y uno más en Uruapan. Asimismo, brigadas itinerantes recorrerán áreas comerciales de Morelia y Uruapan para orientar directamente a la ciudadanía y atender posibles incumplimientos.
Durante los cinco días se prestará especial atención a la exhibición y respeto de precios, la veracidad de descuentos, las promociones anunciadas, la publicidad, las garantías y las condiciones de compra. Cuando surja una controversia, se privilegiará la conciliación inmediata entre la persona consumidora y el proveedor, cuando sea legalmente procedente.
“Queremos que El Buen Fin no sea sólo una temporada de descuentos, sino una oportunidad de ahorro real para las familias. Una compra inteligente es aquella que responde a una necesidad, se realiza con información y no pone en riesgo el presupuesto del hogar”, expresó José Antonio Medina García.
El funcionario recomendó elaborar un presupuesto antes de comprar, comparar precios, distinguir entre necesidades y deseos, revisar los plazos y costos del crédito, así como guardar tickets, facturas y comprobantes. Para identificar si una oferta representa un ahorro, recordó que está disponible la herramienta Quién es Quién en los Precios para El Buen Fin, en el sitio elbuenfin.profeco.gob.mx, con información sobre más de 490 productos monitoreados a nivel nacional.
Medina García también invitó a los proveedores a cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor: informar claramente sus condiciones de venta, respetar las promociones y los precios anunciados, entregar comprobantes y atender de manera responsable las inconformidades. Subrayó que una relación comercial justa requiere tanto consumidores informados como proveedores responsables.
Finalmente, reiteró que, bajo las indicaciones del procurador César Iván Escalante Ruiz, la PROFECO mantendrá una actuación cercana, preventiva y eficaz: “Nuestro compromiso es defender y proteger los derechos de todas las personas consumidoras, con servidores públicos en territorio, puertas abiertas y disposición para resolver las controversias. Que el verdadero éxito del Buen Fin sea cuidar la economía y el bienestar de las familias”.
CANALES DE ATENCIÓN
Teléfono del Consumidor: 800 468 8722 y 55 5568 8722. Atención presencial: Oficina de Defensa del Consumidor, bulevar Rafael García de León 1908, colonia 5 de Diciembre, Morelia, Michoacán. También podrán acudir a los módulos del operativo en Plaza Las Américas, Walmart La Huerta y Uruapan.
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